Бронирование

 

Правила проживания

Уважаемые Гости!

В соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" и в целях пропаганды здорового образа жизни наша гостиница объявлена «ЗОНОЙ СВОБОДНОЙ ОТ КУРЕНИЯ».

Предупреждаем Вас, что:

  • На территории гостиницы запрещается курение во всех помещениях, в том числе и в номерах;
  • Гостиница и кафе-бар не оборудованы специальными местами для курения, поэтому убедительная просьба для курения выходить на улицу;
  • В случае нарушения правил о запрете курения в помещениях гостиницы и кафе администрация вправе, после предупреждения, выселить Вас либо взыскать компенсацию, за доставленные нам и нашим некурящим гостям неудобства.

 Надеемся на понимание с Вашей стороны.

 С уважением, Администрация!

Правила проживания в гостиничном комплексе

  1. Режим работы гостиничного комплекса «Двор Подзноева» - круглосуточный.
  2. Размещение граждан РФ в гостинице производится только по паспортам РФ. Размещение иностранных граждан в гостинице производится по зарубежному паспорту, действующей визе и миграционной карте.
  3. Гарантированное время заезда 14.00. Гарантированное время выезда 12.00. Время предоставления завтрака с 07.30 до 11.00.
  4. Плата за проживание и дополнительные услуги осуществляется по прейскурантам, утвержденным руководством гостиницы.
  5. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени.                                                                                                                                                                                

В случае гарантированного раннего заезда (с 6.00 до 12.00) или позднего выезда (с 12.00 до 18.00) взимается плата в размере половины стоимости суток, в случае позднего выезда после 18.00 взимается плата в размере полных суток проживания. При раннем заселении гостей от стойки ресепшен ранний заезд предоставляется комплиментарно.  Проживание детей в возрасте до 5 лет предоставляется комплиментарно без предоставления дополнительного места.

Для гостей Главного корпуса, проживающих в номерах категорий: Business Luxe, Luxe, Junior Suite и Standard предоставляется комплимент в виде разового (1,5 часа) посещения зоны "Гармония" (бассейн, хамам, финская сауна, тренажерный зал) в СПА БЕЗ ДНА с 7:30 до 22:00 только по предварительной записи.

В соответствии с "Правилами предоставления гостиничных услуг РФ" в случае незаезда или поздней аннуляции брони (менее чем за 24 часа до даты планируемого заезда в гостиницу) взимается штраф в размере первых суток проживания. При опоздании гостя на сутки с него взимается плата за фактический простой номера в размере 100% суточной стоимости номера гостиницы.

Резервирование номеров для юридических лиц осуществляется только на основании гарантированного бронирования.

  1. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
  2. Уборка номерного фонда производится ежедневно, со сменой постельного белья и полотенец с 18.00 до 21.00 производится вечерняя уборка номеров.
  3. В случае незаезда Гостя при неотмененном бронировании номера, Гостиница вправе взимать с Гостя штраф в размере тарифа забронированных гостиничных номеров соответствующей категории за одни сутки с учетом примененных налогов. 
  4. Гость обязан:
  • предъявлять документ удостоверяющий личность при заселении в гостиницу;
  • своевременно оплачивать счет за оказанные услуги;
  • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
  • соблюдать морально-этические нормы; не оскорблять действиями и словами сотрудников гостиницы и других гостей,
  • воздержаться от чрезмерного употребления алкогольных напитков (дежурный администратор вправе отказать в проживании и нахождении на территории гостиницы лицам, находящимся в состоянии алкогольного/наркотического опьянения);
  • соблюдать тишину в номерах и на этажах в период с 22.00 до 07.00;
  • возместить ущерб в случае пропажи или порчи имущества гостиницы в соответствии с установленным прейскурантом.
  1. Гостю запрещается:
  • курить в здании гостиницы (в случае нарушения данного правила взимаются штрафные санкции согласно установленному прейскуранту);
  • употреблять алкогольные напитки, приобретенные вне РГК «Двор Подзноева», в общественных зонах;
  • распивать в Лобби зоне алкоголь принесенный с собой;
  • после 23.00 принимать в своем номере посторонних лиц не проживающих в гостинице;
  • передавать посторонним лицам ключи;
  • нарушать покой других гостей, проживающих в соседних номерах.
  • содержать в жилых помещениях отеля собак и других домашних животных.
  1. Администрация не несет ответственности за ценные вещи Гостя, оставленные в номере. Для хранения ценных вещей необходимо пользоваться сейфом, который находится в каждом номере гостиницы в шкафу (памятка по пользованию сейфом находится рядом с сейфом).
  2. В случае пожелания проведения дополнительной уборки номера, следует повесить с внешней стороны двери табличку «Пожалуйста, уберите номер» либо звонить в Службу гостиничного хозяйства или дежурному администратору, и горничные проведут уборку.
  3. При обнаружении поломок в номерном фонде необходимо обратиться к дежурному администратору для устранения неполадок.
  4. При возникновении вопросов по качеству предоставляемых услуг необходимо обратиться к дежурному администратору либо изложить их в письменной форме в книге жалоб и предложений.
  5. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и гость руководствуются действующим законодательством РФ.
  6. Система кондиционирования и отопления номеров работает сезонно.
    Прочие условия.
      В качестве Заказчика гостиничных услуг могут выступать физические лица, индивидуальные предприниматели и юридические лица.
    • 1. Для физических лиц: при проживании в Гостинице Гостю выдаются документы в соответствии с действующим законодательством, при этом счет на услуги гостиницы по форме № 3-Г заверяется подписью полномочного должностного лица Гостиницы и печатью Гостиницы «Для документов».
    • 2. Для юридических лиц: для получения закрывающих документов на проживание гостей, находящихся в служебной командировке, необходимо предъявить доверенность от организации, заверенную подписью и печатью. Гостиница вправе отказать в предоставлении счёт-фактуры, если на момент выезда гости не заявили о том, что они являются представителями юридического лица и не предъявили надлежащим образом оформленных доверенностей. Согласно п. 3 статьи № 168 Налогового кодекса РФ, счет-фактура выставляется в течение пяти календарных дней: со дня получения предоплаты (полной или частичной) в счет предстоящих услуг; со дня оказания услуг. Во избежание проблем с возмещением НДС лучше воспользоваться безналичной формой расчетов, либо подготовить доверенность от организации при направлении сотрудника в командировку.