Бронирование

 

Правила проживания

Уважаемые Гости!

В соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" и в целях пропаганды здорового образа жизни, наша гостиница объявлена «ЗОНОЙ СВОБОДНОЙ ОТ КУРЕНИЯ».

Предупреждаем Вас, что:

  • На территории гостиницы запрещается курение во всех помещениях, в том числе и в номерах;
  • Гостиница и кафе-бар не оборудованы специальными местами для курения, поэтому убедительная просьба для курения выходить на улицу;
  • В случае, нарушения правил о запрете на курение в помещениях гостиницы и кафе администрация вправе, после предупреждения, выселить вас, либо взыскать компенсацию, за доставленные нам и нашим некурящим гостям неудобства.

 Надеемся на понимание с вашей стороны.

 С уважением, Администрация!

Правила проживания в гостиничном комплексе

  1. Режим работы гостиничного комплекса «Двор Подзноева» - круглосуточный.
  2. Размещение граждан РФ в гостинице производится только по паспортам РФ. Размещение иностранных граждан в гостинице производится по зарубежному паспорту, действующей визе и миграционной карте.
  3. Гарантированное время заезда 14.00. Гарантированное время выезда 12.00. Время предоставления завтрака с 07.30 до 11.00.
  4. Плата за проживание и дополнительные услуги осуществляется по прейскурантам, утвержденным руководством гостиницы.
  5. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени.                                                                                                                                                                                

В случае гарантированного раннего заезда (с 6.00 до 12.00) или позднего выезда (с 12.00 до 18.00), взимается плата в размере половины стоимости суток, в случае позднего выезда после 18.00 взимается плата в размере полных суток проживания. При раннем заселении гостей от стойки ресепшен, ранний заезд предоставляется комплиментарно.  Проживание детей возрастом до 5 лет предоставляется комплиментарно без предоставления дополнительного места.

В соответствии с "Правилами предоставления гостиничных услуг РФ" в случае незаезда или поздней аннуляции брони (менее чем за 24 часа до даты планируемого заезда в гостиницу) взимается штраф в размере первых суток проживания. При опоздании гостя на сутки с него взимается плата за фактический простой номера в размере 100% суточной стоимости номера гостиницы.

  1. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
  2. Уборка номерного фонда производится ежедневно, со сменой постельного белья и полотенец с 18.00 до 21.00 производится вечерняя уборка номеров.
  3. В случае незаезда Гостя при неотмененном бронировании номера, Гостиница вправе взимать с Гостя штраф в размере тарифа забронированных гостиничных номеров соответствующей категории за одни сутки, с учетом примененных налогов. 
  4. Гость обязан:
  • предъявлять документ удостоверяющий личность при заселении в гостиницу;
  • своевременно оплачивать счет за оказанные услуги;
  • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
  • соблюдать морально-этические нормы; не оскорблять действиями и словами сотрудников гостиницы и других гостей,
  • воздержаться от чрезмерного употребления алкогольных напитков (дежурный администратор вправе отказать в проживании и нахождении на территории гостиницы лицам, находящимся в состоянии алкогольного/наркотического опьянения);
  • соблюдать тишину в номерах и на этажах в период с 22.00 до 07.00;
  • возместить ущерб, в случае пропажи или порчи имущества гостиницы в соответствии с установленным прейскурантом.
  1. Гостю запрещается:
  • курить в здании гостиницы (в случае нарушения данного правила взимаются штрафные санкции согласно установленному прейскуранту);
  • употреблять алкогольные напитки, приобретенные вне РГК «Двор Подзноева», в общественных зонах;
  • распивать в Лобби зоне алкоголь принесенный с собой;
  • после 23.00 принимать в своем номере посторонних лиц, не проживающих в гостинице;
  • передавать посторонним лицам ключи;
  • нарушать покой других гостей, проживающих в соседних номерах.
  1. Администрация не несет ответственности за ценные вещи Гостя, оставленные в номере. Для хранения ценных вещей необходимо пользоваться сейфом, который находится в каждом номере гостиницы в шкафу (памятка по пользованию сейфом находится рядом с сейфом).
  2. В случае пожелания проведения дополнительной уборки номера, следует повесить с внешней стороны двери табличку «Пожалуйста, уберите номер», либо звонить в Службу гостиничного хозяйства или дежурному администратору, и горничные проведут уборку.
  3. При обнаружении поломок в номерном фонде необходимо обратиться к дежурному администратору для устранения неполадок.
  4. При возникновении вопросов по качеству предоставляемых услуг необходимо обратиться к дежурному администратору либо изложить их в письменной форме в книге жалоб и предложений.
  5. В случаях, не предусмотренными настоящими правилами, администрация и гость руководствуется действующим законодательством РФ.
  6. Система кондиционирования и отопления номеров работает сезонно.